手軽で便利♪ オンラインショッピング！

みなさんは「オンラインショッピング」を利用していますか？
24時間家にいながらいつでもお買い物ができ、さらに自宅へお届け！
その便利さから、お世話になっている人も多いのではないでしょうか。

経済発展とともにインターネットが急速に普及したベトナムでは
「オンラインショッピング」がどの程度浸透していて、どんな傾向が見えるのか、
「休日の過ごし方に関するアンケート（※）」のデータをもとに、
ベトナムのオンラインショッピング事情についてご紹介したいと思います。

※Licorice調べ
アンケート配信期間：2016.11.17-12.31
アンケート回答者：ベトナム在住の10～40代 　男女500名

Q.あなたはオンラインショッピングをしますか？（SA）

なんと、8割の人がオンラインショッピング経験あり！
また、女性の方が男性よりも利用者がやや多い結果となりました

本アンケートはスマホアプリでの調査のため、回答者全員がインターネット利用可能な人です。
よって、ベトナム全体では、もう少し低い数字になると考えられますが、
インターネットでのお買い物が身近であることは確かと言えますね。

Q.あなたがオンラインショッピングをするときに一番使うデバイスはどれですか？（SA）

使用しているデバイスについて聞いたところ、「スマートフォン」（62％）が多数派！
対して「PC」は25％と少数派となりました。
この結果は、ベトナムのインターネット普及の仕方が関係しているといえます。

ベトナムでは近年の経済発展に伴い、インターネットも急速に普及しましたが、
PC端末よりも先に、手に入りやすいモバイル端末でのインターネットの方が浸透しています。
このため、PCよりもモバイルを使いこなす「モバイルネイティブ」な人が多いのが特徴です。

日本の場合、PCが先に普及していることや
スマートフォンの前にフィーチャーフォンが普及したことが影響してか、
40代以降の世代は「PC」が中心、30代以下の世代は「スマートフォン」が中心と、
利用するデバイスは世代で二極化しています。

日本の20代以下の若い世代は、特にPCよりもスマートフォンが身近な存在であるため、
インターネットを利用するデバイスについて、
ベトナムのみなさんと日本の若者との感覚は同じであると考えられますね。

Q.あなたがオンラインショッピングで、一番利用する支払い方法はどれですか？（SA）

「現金払い」を利用している人が7割と圧倒的！

ベトナムでは、オンラインショッピングの決済といえば、
代金引換での「現金払い」が一般的なようです。

実は、ベトナムではクレジットカードがまだ浸透していません。
加盟店が少ないことやクレジットカード申請の条件が厳しいことから、
所有するメリットは少ないのです。

また、オンラインショッピングで注文した商品が
確実に届くか不安であると感じ、安全策として「代金引換」を選んでいる人も多いのです。

「注文したら確実に届く」という側面のサービス強化が、今後は必要なようです。

Q.あなたはオンラインショッピングで、どのジャンルの商品を購入していますか？（MA）

男女共に4～5割の人が「ファッションアイテム」の購入で利用しています。
その他、男性は「パソコン・家電」、女性は「化粧品」が人気！

日本でも同じようなジャンルでの利用が高いので、この結果に親しみが持てますね。

ベトナムではそれほど利用頻度の高くない「本」ですが、
日本の場合、オンラインショッピングの中でも利用頻度が高いジャンルです。

漫画大国日本ですから、漫画本を購入する人が多いのはもちろん、
1冊から無料で購入できるECショップが多いことや、
リアル店舗より本を探しやすいことが日本で利用されている理由だと考えられます。

ベトナムも日本の漫画やアニメが好きな方が多いので、
「本」の売り上げが今後、どのように伸びていくか気になるところです。

スマホでショッピング♪ これからの課題は？

ベトナムでも日本と同じように「オンラインショッピング」を楽しんでいるようですね。

利用者のうち6割以上の人がスマートフォンから注文しており、
モバイル端末からのインターネットアクセスが盛んであることがわかりました。

ベトナムでもEC市場は拡大しつつあるようですが、
クレジットカード所有率の低さや配送サービスの不安など、
決済や物流インフラが追いついていないという課題があります。

ベトナムは今、経済発展の波に乗っている最中です。
発展の成長過程でこれらの課題がどのように解消され、
どのようにベトナムEC市場が広がりを見せるのか、今後の動向に注目です！